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粤一季度处理消费投诉逾8万件 同比下降近两成

时间 : 2021-04-30 10:18:16 来源 : 南方日报网络版
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  4月29日,据宝盈bbin集团消委会消息,2021年第一季度,广东各级消委会共接待消费者来访和咨询约2.5万人次,处理消费者投诉80125件,为消费者挽回经济损失6228.89万元。其中,因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉73件,加倍赔偿金额约27.82万元。

  从数量来看,今年一季度我省各级消委会处理消费者投诉同比下降17.70%。因疫情得到控制,去年一季度增长迅猛的医药及医疗用品类、销售服务类、旅游服务类投诉回落,同比分别下降83.80%、74.22%、72.01%,带动总投诉量下降近两成。

  在地域方面,地区分布不平衡仍然突出。数据显示,深圳、广州两市处理消费者投诉高达73146件,占全省投诉总量的91.28%,其中广州占比45.65%,深圳占比45.63%。“投诉量向来与各地经济社会发展和消费活跃程度密切相关。”省消委会相关负责人介绍,以互联网服务投诉为例,一季度广州、深圳两市共受理21943件,占了全省同类投诉的99.15%。

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